Está presente en todo lo que hacemos y por eso te brindamos precios de locura, sin costo por envió a nivel nacional. “Hablamos mirándote a los ojos”
Queremos ser la plataforma de retail online y offline líder en América Latina. El motor y centro de nuestro negocio es la pasión por nuestros clientes. Buscamos conocerlos y servirlos en todas sus necesidades de consumo, lo que nos lleva a reinventarnos e innovar para entregarles la mejor experiencia de compra a través de una estrategia de formatos y canales diferenciada, con marcas fuertemente posicionadas en nuestros mercados.
Fundada en 1889 como sastrería, Falabella ha evolucionado continuamente para convertirse en uno de los principales actores de la región, con presencia en Chile, Perú, Colombia, Argentina, Brasil, Uruguay y México, a través de nuestra oferta de retail, marketplace, centros comerciales y servicios financieros.
En los últimos seis años, la compañía abrió tres nuevos mercados: Brasil (2013); Uruguay (2014) y México (2016); y comenzó su transformación digital para consolidarse como uno de los jugadores de comercio electrónico más importantes de la región.
Entré a la tienda virtual de Falabella hace 6 años por recomendación de una amiga quien me comentó que se trataba de una empresa con precios muy cómodos y con un área de compras muy enfocada. Fue así como empece a realizar compras y quedé fascinada, Falabella tiene un gran equipo de colaboradores los cuales se encargan de que cuentes con los productos en la puerta de tu casa gracias por el compromiso que tienes con nosotros.
Yo recomiendo Falabella a todo el mundo porque son muy serios y eso para mi es lo más importante, pero además solucionan cualquier duda que tenga con rapidez y eficacia. Son muy eficientes y el trato que tienen hacia nosotros es directo y muy agradable y eso también es muy importante. Se toman su trabajo con seriedad y nos ayudan en cada momento. Por esas razones les damos un 10, porque para nosotros se lo merecen!
Contar con el profesionalismo del equipo de colaboradores de falabella ha sido para mí un verdadero apoyo, son expertos en brindar informacion oportuna, además de ser honestos, confiables y siempre dispuestos a dar lo mejor de sí mismo y más. Los recomiendo desde el corazón porque su apoyo a sido una pieza importante en las compras que he realizado a través de los años.
Debo reconocer que a pesar de desconocer todo eso del Internet, dejar todo en manos de la tienda virtual de falabella, impulsó a nuestro negocio familiar a tal punto que mas del 80% de nuestros clientes llegan por la página web debido a la buena atención y respuesta oportuna en el envió de los productos.
Valentina Estrada
Control y calidad grupo falabella
Para ser una empresa sostenible es clave que nuestros proveedores trabajen alineados con principios que son trascendentales para nuestra compañía, como el respeto por los derechos humanos. Para establecer relaciones de largo plazo con nuestros clientes, nosotros a su vez, debemos ser socios responsables, promover la transparencia y el cumplimiento en la entrega de los productos.
Estamos trabajando para cumplir con todas las entregas a domicilio en la fecha comprometida. Nuestros protocolos adicionales de prevención e higiene hacen que los procesos sean 100% seguros.
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